Sisällysluettelo

• Pelitarjontamme Yksityiskohdat
• Turvajärjestelmämme Perusta
• Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
• Tukipalvelun Tavoitettavuus

Pelivalikoimamme Yksityiskohdat

Olemme rakentaneet siirry sivustolle -järjestelmän tarjoamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen monipuolisen määrän kasinopelitoimintoa. Kumppaneinamme toimii yli 80 kansainvälistä pelikehittäjää, tämä takaa pysyvän uudenlaisten sisältöjen virran pelaajillemme.

Kasinossamme vierailee kuukausittain noin 250 000 toimivaa pelaajaa, jotka kaikki kokevat reaaliaikaisesta pelisessiosta ilman viiveitä tai teknisiä häiriöitä. Olemme panostaneet merkittävästi järjestelmiimme varmistaaksemme, niin että kaikki pelaamiskerta toimii ongelmitta välittämättä käytetystä välineestä tai internet-yhteydestä.

Slotit ja Casinopelit

Slottivalikoima tarjoaa lähes 3 500 erilaista slottia vanhan ajan klassikoista uusiin videoslotteihin. Pöytäpelivalikoimamme tarjoaa kaikki ruletiistä ja blackjackista harvinaisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.

Live-kasinoympäristömme on kehitetty kumppanuudessa alan johtavien toimijoiden mukana. Studioissamme palvelee koulutettuja croupiereita, ketkä luovat aitoon kasinotunnelman välittömästi omaan olohuoneeseen. Järjestämme live-pelejä 24 h päivässä, seitsemänä viikonpäivänä viikolla.

Turvallisuusratkaisumme Pohja

MonsterWin on lisensoitu ja säännelty Malta Gaming Authority pelivalvontaviranomaisen (MGA) toiminnalla, mikä on yksi koko maailman tunnustetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, tämä määrää ankarat standardit toiminnallemme.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa datansiirrossa. Tämä yltää pankkitason tietoturvaa ja takaa, niin että personaalidata ja monetaariset tapahtumat pysyvät täysin suojattuina muualta tulevilta osapuolilta.

Kontrolloitu Pelitoiminta

• Oma-aloitteisesti sovitut talletusrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasolle
• Tauotukset 24 h:sta puoleen vuoteen kuukautta
• Ikuinen poissulkeminen heti käyttöönotolla
• Kumppanuus Peluuri-järjestön mukana tukipalvelujen tuottamiseksi
• Autonomiset hälytysjärjestelmät normaalista poikkeavan pelaamisen tunnistamiseen

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Tarjoamme laajan kokoelman maksumenetelmiä, jotka vastaavat suomalaisten käyttäjien vaatimuksia. Kukin maksumenetelmä on yhdistetty kitkattomasti alustaanmme varmistaen ripeät ja turvalliset tapahtumat.

Maksuvaihtoehto
Talletuskesto
Noston kesto
Pienin/Suurin

Trustly	Heti	0-24h	10€ / 10 000€
Visa/Mastercard	Instant	1-3 päivää	10€ / 5 000€
Paysafecard	Heti	Ei mahdollista	10€ / 1 000€
MuchBetter	Välitön	0-24h	10€ / 8 000€
Kryptovaluutat	5-30 min.	0-2h	20€ / 50 000€

Prosessoimme 94% kotiutuksista alle 24 24 tuntia aikana, mikäli tarpeelliset tunnistautumismenettelyt on hoidettu. Ensikertalaisen nosto edellyttää vahvistusprosessin läpikäynnin, mikä on lain mukainen vaatimus rahanpesurikoksen estämiseksi.

Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma

MonsterWin-kasinolla kaikella lyödyllä eurolla kerääntyy lojaliteettipisteitä, ketkä voidaan muuntaa bonusvaluutaksi tai muihin hyvityksiin. Systeemimme rakentuu kuuden portaan vaiheesta, mistä jokainen tarjoaa lisääntyviä tarjouksia ja nopeampia rahansiirtoja.

• VIP-portaiden sovitut personoidut tarjoukset
• Kuukausittain takaisinmaksut häviöiden mukaan
• Syntymäpäiväbonukset ja juhlapyhien erikoistarjoukset
• Turnausosallistumiset ylemmän portaan jäsenille
• Oma VIP-manageri Platinum-portaasta eteenpäin

Asiakastuen Saavutettavuus

Palveluryhmämme koostuu 35 koulutettua työntekijästä, ketkä vastaavat kysymyksiin FI-kielellä, SV-kielellä ja englanniksi. Tavanomainen vasteaikamme live-tuessa on alle 90 90 sekuntia, mikä on huomattavasti toimialan keskitasoa ketterämpi.

Tuotamme tukea live-tuen, s-postin ja puhelimen kautta. Chat-palvelu on toiminnassa läpi 24 tunnin, mutta puhelintuki on auki arkipäivinä aikavälillä 10-22 ja viikonloppuna aikavälillä 12-20. Emaililla lähetettyihin viesteihin palataan yleensä neljässä tuntia kuluessa.

Verkkosivullamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, tämä kattaa ratkaisut lähes 200 useimmin kysyttyyn kysymykseen. Kyseinen järjestely sallii välittömän omasanaisen ratkaisun perustilanteissa skenaarioissa ilman asiakaspalvelun kontaktointia.